Salgsbetingelser

1. Selger

Arita Brands AS
Strandveien 39
3050 Mjøndalen

E-post: [email protected]
Telefon: +47 990 29 871

Org.nr.: 931 687 743

2. Priser og betaling

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK) og er inkludert merverdiavgift.
Eventuelle fraktkostnader legges til i kassen. Betaling kan gjøres med de betalingsmetoder som tilbys i kassen, inkludert Vipps, Klarna, Visa og Mastercard.

3. Levering

Varer sendes normalt innen 1-2 virkedager etter bestilling. Levering skjer til den adressen kunden har oppgitt ved bestilling. Eventuelle forsinkelser vil bli varslet.

4. Angrerett (14 dager)

Ved forbrukerkjøp gjelder angrerettloven. Du kan angre kjøpet innen 14 dager fra dagen etter at du (eller noen på dine vegne) mottok varen.

Slik bruker du angreretten:

• Gi oss beskjed innen fristen via e-post til [email protected] (oppgi navn, adresse, ordrenummer og hvilke varer det gjelder), eller bruk angrerettskjemaet.
• Varen må returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga beskjed om at du angrer.

Returkostnader: Kunden betaler returen ved bruk av angreretten.

Tilbakebetaling: Vi tilbakebetaler uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at vi har mottatt melding om angrerett. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har lagt frem dokumentasjon på at varen er sendt tilbake.

Verdireduksjon: Dersom varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan det gjøres fradrag for eventuell verdireduksjon.

Unntak fra angreretten: Angreretten gjelder ikke der loven gjør unntak, for eksempel varer som er laget etter kundens spesifikasjoner eller har tydelig personlig preg. Angreretten kan også være begrenset for varer som av helse-/hygieneårsaker ikke egner seg for retur dersom forsegling brytes (der dette er relevant for den aktuelle varen).

Angrerettskjema: Standard angrerettskjema (PDF).

5. Åpent kjøp (30 dager)

I tillegg til angreretten tilbyr vi 30 dager åpent kjøp fra dagen du mottok varen.

Vilkår for åpent kjøp:

• Varen må være ubrukt og returneres i original emballasje (emballasjen må være hel og egnet for retur).
• Produkter som av sikkerhets-/hygiene- eller produkthensyn ikke kan selges videre når forsegling er brutt, omfattes normalt ikke av åpent kjøp dersom forseglingen er brutt.
• Ordrebekreftelse/kvittering må kunne fremvises.
• Returfrakt betales av kunden (med mindre annet er avtalt).

Refusjon ved åpent kjøp: Når retur er mottatt og kontrollert, refunderer vi beløpet innen 14 dager med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

6. Retur – praktisk gjennomføring

For retur (angrerett eller åpent kjøp), kontakt oss på [email protected] før du sender pakken, så får du returinfo. Pakk varen forsvarlig for å unngå transportskader. Kunden har ansvar for varen frem til den er mottatt hos oss.

7. Reklamasjon

Hvis varen har en feil eller mangel, kan du reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven innen 2 år, eller 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger.

Send e-post til [email protected] med ordrenummer, beskrivelse av feilen og gjerne bilder. Vi vil hjelpe deg med videre prosess (reparasjon, omlevering, prisavslag eller refusjon, avhengig av saken).

8. Personvern

Vi behandler personopplysninger i tråd med gjeldende lovgivning. Se vår personvernerklæring for mer informasjon.